Nous connaissons la devise des Jeux Olympiques : Citius, altius, fortius ! « Plus vite, plus haut, plus fort ! ». Dans l’immobilier aussi, la compétition, rude et permanente, impose la quête des « toujours plus ». C’est pourquoi la CGAIM souhaite améliorer la qualité de sa relation avec ses sociétaires en étant plus proche d’eux, en répondant à leurs attentes plus rapidement et plus simplement. Cette orientation, inscrite au plan stratégique adopté par notre Conseil d’Administration, se traduit notamment en trois chantiers prioritaires : l’optimisation de la gestion des sinistres assurances en termes de délai de traitement et de qualité de service, le développement des services à distance via l’extranet, l’optimisation de l’accueil téléphonique.

Vous lirez dans C’est nouveau ! qu’à compter du 15 juin, la CGAIM met à la disposition de ses sociétaires de nouveaux numéros de téléphone dédiés l’un à la gestion de sinistres, les autres à la gestion des contrats. Vous constaterez dans C’est à noter ! que nous simplifions l’accès à Promessimo, dont les tarifs baissent. Enfin, C’est dit ! continue de vous donner la parole. Madame Ado Mako, du groupe immobilier 4807 (Haute-Savoie), y évoque les aménagements apportés à Versalis depuis la promulgation de la loi Boutin. Car être plus proche de vous, c’est aussi vous écouter.

Bonne lecture à tous,

Georges Isaac